關於「民調君」
產品的目前想法、下一步規劃、及未來的一些想像
一、我們是誰以及為什麼做「民調君」
「民調君」是 LINE 上的一個機器人 (Chatbot)，發展者是 “LINE 全球技術專家 d. (介紹)”及國立臺北商業大學使用者體驗設計實驗室 UXerLab 團隊成員以及工程技術夥伴共同開發。過去我們的實驗室已成功推出兩個 50~60萬 LINE 好友加入的機器人微股力及理財動物園。我們喜歡在網路上嘗試不同的實驗，一群喜歡做和人有關的產品的人。
動機：現有民調多用市話、簡訊、手機。全台2,300萬人中，使用LINE的活躍用戶數就高達2,100萬，何不用年輕人和長輩每個人手上都有的 LINE 來做民調？在過去6年 UXerLab 做 Chatbot 的經驗下，我們的團隊應該可以再一次重現一次50萬人以上的產品？
我們不是民調專家，但我們好奇若台灣擁有一個50萬人的動態民意報告，會是什麼樣的光景？所以我們就動手做了「民調君」
加入連結：https://page.line.me/?accountId=ming.vote
二、目前的想法
設計「民調君」的過程觀察了目前的民調機構、媒體報告，發現「民調君」似乎除了讓投票的人數極大化來創造可信度之外，還有一些問題需要面對及挑戰，因此「民調君」回歸「第一性原則」思考人們要看的民調是什麼，歸納出一個最重要的中心思想 — 「信任」。整個「民調君」的設計都是圍繞者如何創造「信任」的前提下設計，這個機器人的幾個特性如下：
理念1：用「大」創造信任：LINE 的用戶覆蓋全民，100萬人的民調比10萬人的民調更反應真實，10萬人的民調比1,000人的民調更值得信任。
理念2：用「快」創造信任：每一個人投票後，統計的結果即時的更新，並且產出即時的民調報告，誤在在1分鐘之內。是真正最「即時」的民調。
理念3：用「真」創造信任：結合區塊鏈技術，引入 Google reCAPTCHA V2, V3 等最新技術、手機簡訊驗證、人臉生物驗證等。提供三層的人類驗證機制，交集驗證的結果，防止假帳號/機器人。使用者可依自己意願，通過不同等級的驗證。完成第一級的 Google 驗證後即可投票。
理念4：用「容」創造信任：長輩們也能順利作 LINE ，無科技的進入門檻，也代表著每個人都可以依其意志自有的參加，在「民調君」中表達想法。多元族群的需求可以獲得滿足。
理念5：用「全」創造信任：「民調君」是一個全天候 (24小時都可以投票)且直到總統選舉日政府規定不能公告民調時，才會停止。每個人都可以隨時的、不受限制的參與投票。
理念6：用「變」創造信任：每個人在每個投票主題(總統候選人投票、政黨投票」都有一票的權利，但任何時間都可以改變心意，重新改投任何一個選項，包括其他候選人、甚至是考慮中、都不投等選項。適應民意的改變，才能最接近真實的民意。
三、下一步的規劃
整個「民調君」第一版 V1 是貼著 2024 年總統大選(含立委、政黨票)進行著，所以產品也需要依著實際的選舉節奏進行更新來符合現況。接下來「民調君」也會在”信任”的前提下，對產品做下面的更新：
A. 票選主題符合實際選舉發展：當中選會公告候選人參選確認、正副總統候選人選項確認、號碼確認。「民調君」會同步更新，保留正式參選候選人獲得的票數。原先未參選的候選人票數不會被計入統計，原投票的使用者可重新再對正式的候選人進行投票。
B. 考量加入立委選舉的民調：總統選舉是目前的民眾注意力的熱區，因此「民調君」希望第一版是簡單、好用的產品。待使用者人數超過50萬人時，若距選舉日的時間還超過1.5個月以上，「民調君」會加入立委選舉的民調。
C. 開放全天候 Youtube 直播：”信任”常是建立在透明(即時x公開)的溝通基礎下，所以我們會在「民調君」使用者超過50萬人時，民調數據較穩定時，開放全天候的 Youtube 直播，感受一種選舉日當天，馬拉松式的開票過程。也可以幫助大家理解，各政治人物的政見、社會的事件、對於候選人民調的即時影響及每日趨勢的觀察。
D. 更精準的民調統計分析報告：我們會與國內的統計教授、民調專家合作。讓「民調君」使用者的投票結果可以有更多元化的分析，包括了人口統計變項(性別、戶藉地、年齡、學歷)交叉分析、以及依時間序列做的趨勢觀察。我們清楚統計學的抽樣方法，也知道1068份常用的抽樣如何推估母體的分佈。民調君只會做事實的分析結果呈現，不會做預測和估計，讓人們在事實資訊的基礎上溝通。當民調君有10萬人的投票意向時，一樣可以透過統計的方式抽出不同戶藉、性別、年齡層的族群，來符合常見的民意調查方式。
各大媒體及政黨，都可以在2024選舉前免費且自由的引用這份具有信任的民調報告。引用的方式必須載明出處「民調君」並且在報導時提供 QR Code 供民眾加入投票，建立媒體及「民調君」之間的互惠正向循環。
E. 募集營運民調君發展的錢：目前的研發經費來自於開發者的自主奉獻時間以及自有資金(自己工作賺的薪水)，若民調君符合人們的需求，每日的發展笜壯，會需要更開發的人力資源及伺服器主機的運作資源。為了維持「民調君」的中立客觀性，因此並不適合收受企業或組織的贊助或投資，因此我們會考慮開放 Youtube 頻道，接受支持者的贊助，來獲得繼續營運下去的能量，所有的收入都會透明公開，將完全的用在「民調君」身上。
四、未來的一些想像
當然，一個更理想的「民調」系統，應該不由任何一個機構所主導，即使是盡量靠近中立的開發者社群或是學術研究機構，都仍然有可能因為「人」的存在，而產生各種影響「民調君」中心思想的”信任”基礎。目前的「民調君」只是第一個版本，總統選舉之後，我們可以在台灣的公民政治進步上，扮演什麼角色。
A. 去中心化的民調機構：目前「民調君」採用的區塊鏈技術，僅僅用來在區塊鏈上暱名的特性，記錄人類驗證的結果，用來兼顧民調資料的真實性以及用戶的身份的隱私性。然而，關鍵的民調的數據如同現有市面上所有的民調機構一樣，皆是由項目方自己擁有的資料庫所保存 (目前置放於 Google Cloud 主機)。後續「民調君」若擁有一定程度的使用者，則可以考慮運用公有或私有區塊鏈，讓投票數據保存於區塊鏈上，由各節點的維護者共同維護資料，做到數據保存去中心化，來達到更”信任”的理想目標。
B. 更可以信任的媒體：現有的「事實查核」類型的網站，一方面直接使用的使用者人數少，且這些使用者僅在自身好奇的問題產生時，才有上查核網站的動機。由於”信任”必建立在事實的基礎上展開溝通，「民調君」未來可與相關查核類型的網站合作，用「民調君」大量的民意基礎，與事實查核事件交會，創造信任為基礎的溝通。
C. 更多元化的時事社群：目前人們接受政治消息，來源管道眾多，且逐層皆加入內容提供者的自我意志及解讀方式。我們常用二元分法來了解一件事，社會上缺少一個「認識原來有一群人也這樣想」的多元認同媒介。也就是並不是某個政黨的支持者一定認同該政黨的所有政策和主張、有些人支持的候選人也許分佈在各個政黨之中。隨著國會議事錄影公開、政治人物社群媒體/直播、人們更有機會在生活中參與政治。一種更多元化的社群交流，可以讓我們和自己的鄰居、同事、朋友更自在的討論「政治」，一起參與那個本屬於我們的「眾人之事」。
若你對於「民調君」有任何建議或想法，歡迎留言在這篇文章下方，公開給大家一起討論。 若你對「民調君」有任何協助民調君的合作想法，歡迎直接 寫信至 donwen@ntub.edu.tw。 若你對開發類似「民調君」這種網路社群類型的產品有興趣，歡迎加入我們免費的使用者體驗設計共學課程 (連結)。
不要問國家可以為你做什麼，你應該要問自己可以為國家做什麼。”Ask not what your country can do for you — ask what you can do for your country.” — 美國總統約翰·甘迺迪
